Nos próximos dias 17 e 18 de março, um grupo de profissionais de diferentes setores, a maioria ocupando cargos de chefia, estará reunido em São Paulo para debater formas de tornar o trabalho um ambiente propício para relações entre pessoas. Parece óbvio que num local onde passamos a maior parte do dia seja também onde ampliaremos nossa rede de relacionamentos e, por que não, faremos amigos. Mas relações interpessoais ainda é um tema repleto de nós no mundo corporativo. “Por isso, propomos esse curso para ensinar técnicas que ajudem a desenvolver essas relações, contribuindo para o aumento da produtividade”, diz Nanci Capel Pilares, da NC Consultoria, Desenvolvimento de Pessoas e Organizações.

Nanci, que é psicóloga de formação, diz que não há forma mais eficaz de melhorar o clima em um escritório e ainda manter a equipe estimulada do que fazendo com que o trabalho seja um encontro de profissionais que se admiram. “Não digo que devemos amar todos ao redor até porque isso não seria verdadeiro”, conta. “Mas é preciso estimular a admiração e o respeito.” A postura do chefe, neste caso, é essencial porque ele passa a ser um modelo da disciplina que precisa ser adotada. Ou seja, um superior que não cumprimenta os subordinados não pode exigir que sua equipe esteja unida diante de um determinado projeto ou dificuldade.

O que significa dizer que a hierarquia pode ser um entrave para o desenvolvimento das relações interpessoais. “Na indústria é até mais comum, mas em outras empresas é difícil aproximar diretores e supervisores iniciantes numa mesma sala de reuniões e, sem estímulo, esses encontros não acontecem.”

Outra confusão que se faz no ambiente corporativo é sobre o real significado da palavra competitividade. Tentar fazer a função atribuída melhor que o colega da mesa ao lado é saudável. Mas quando a competição passa a prejudicar as relações pessoais, é hora de mudar de estratégia. “A competição interna precisa ser barrada quando prejudica o trabalho em equipe porque numa empresa, ninguém faz nada sozinho.”

Cabe aos chefes, então, proporcionar encontros entre seus funcionários, seja uma reunião periódica de avaliação do trabalho, seja um almoço fora do escritório onde o assunto passe longe do ofício. É também função de quem assume um cargo de chefia identificar os agentes de mudança no grupo, aqueles profissionais com disposição para líderes e que podem, por exemplo, serem o organizador das festas de aniversário. Mas o profissional também tem sua parcela de responsabilidade quando o assunto são as relações interpessoais. Nanci Pilares defende o auto-conhecimento como base para o entendimento de grupos. “Se você se conhece melhor, saberá compreender com mais facilidade o outro”, diz. E isso chega a ser, inclusive, uma questão fundamental para o desenvolvimento da carreira, já que as pessoas que se relacionam melhor são também as mais destacadas e procuradas para assumir postos de chefia. Ou seja, fazer amigos no trabalho conta pontos no currículo.

Passos para uma amizade

Oito dinâmicas que ajudam a desenvolver as relações interpessoais no escritório

1. Promover reuniões periódicas onde seja possível ouvir a opinião de todos os participantes, independente do cargo, sobre o andamento da atividade.

2. Organizar eventos fora da empresa, possibilitando o contato entre os empregados longe do ambiente profissional.

3. Identificar os agentes de mudança, pessoas com perfil extrovertido, não necessariamente chefes, que podem estimular os contatos interpessoais.

4. Abandonar, em alguns momentos, a hierarquia fazendo com que profissionais de diferentes níveis e salários troquem idéias.

5. Diferenciar competitividade de competição para que o esforço de fazer melhor não seja um ponto de atrito na equipe.

6. Dividir tarefas, delegando papéis e responsabilidades para todos.

7. Abrir um canal para sugestões.

8. Sempre que possível, dar retornos individuais sobre a atuação de cada profissional, caracterizando que a empresa o enxerga como pessoa e não como um número.